マイナンバーカードの暗証番号変更・再設定

最終更新日:2024年8月9日

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マイナンバーカードの暗証番号は変更ができ、暗証番号を忘れた場合には再設定ができます。住所地の区役所等で手続きができます。
なお、利用者証明用電子証明書の暗証番号(4桁)を入力出来る方で、署名用電子証明書の暗証番号(6桁以上16桁以下)のみを再設したい場合は、区役所等窓口に行かなくても一部のコンビニで手続きができます。詳しくは下記の案内チラシをご確認ください。

本人が手続きする場合

(参考)本人確認書類

法定代理人が手続きする場合

  • 暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
  • 法定代理人の本人確認書類2点(1点は官公署が発行した顔写真付きのもの)
  • 法定代理人の資格を証明する書類(市内に本籍または住民票がありその資格を確認できる場合は不要)

任意代理人が手続きをする場合

代理人からの申請書提出(※1)後に暗証番号を変更するご本人宛に書類を郵送します。ご本人が書類記入後、代理人から窓口に提出(※2)いただきます(任意代理人の方には※1・2の際に区役所等の窓口に来庁いただく必要があります)。(※3)

※1_申請時に必要なもの
・暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
・任意代理人の本人確認書類

※2_本人宛書類持参時に必要なもの
・暗証番号を再設定するご本人のマイナンバーカード
・ご本人の本人確認書類1点
・本人宛に送付した書類(照会書/委任状/暗証番号設定書)
・任意代理人の本人確認書類2点(1点は官公署が発行した顔写真付きもの)

※3_委任状の請求
・専用の委任状は、事前にお住いの区役所・支所の窓口または神戸市マイナンバーカードコールセンターへ請求いただきますとご本人様へ送付いたします。

【マイナンバーカードのお問い合わせはこちら】
 神戸市マイナンバーカードコールセンター
 TEL:078-600-2910
 FAX:078-862-3890
 受付時間:9時00分~20時00分(年中無休※年末年始除く)

お問い合わせ先

地域協働局住民課