認定までのスケジュール

認定申請を行う

資格者証が郵送される

認定申請を受理した後、資格者証を認定事務センターから本人に郵送します（区役所窓口で申請された場合も認定事務センターから郵送します）。

認定調査が行われる

実際の認定調査に先立ち、日程調整（訪問日時の約束）のため、調査員から連絡があります。
※認定調査業務は、担当する事業所によって若干の差はありますが、概ね平日（月曜～金曜）の9時00分から17時00分までの時間帯で実施しています。

結果が通知されるまでに、約30日かかります

認定申請の結果が出るまでに約30日かかります。結果は認定事務センターから郵便で通知します（新しい被保険者証も同封します）。

結果が通知されるまでに、30日以上かかる場合

繁忙期や関係書類が揃うのが遅れた場合など、結果通知までに30日以上かかると見込まれる場合には、認定事務センターから「認定延期通知書」を郵送し、認定処分が遅れる見込みであることをお知らせします。　
なお、更新申請の場合のみ、あらかじめ同意をいただくことにより、結果の通知が30日を超える場合でも、現在の認定の有効期間内であれば「認定延期通知書」の発送を省略します。
（現在の認定の有効期間を超える場合は「認定延期通知書」を発送します）

「延期通知書」とは

問い合わせ先

神戸市福祉局　介護保険課　認定事務センター
〒651-0190　神戸ポート郵便局　私書箱25号
電話：078-232-4860　FAX：078-232-4861
受付時間：８時45分から17時30分まで