須磨区保健福祉課における個人情報の誤送付

須磨区保健福祉課における個人情報の誤送付

１．概要
須磨区保健福祉課において、障害福祉サービスの更新手続きに必要な申請書類に不足があった対象者（１名）に対して、追加で提出を求める案内を行いました。その際個人情報（氏名、住所、生年月日、傷病名、治療状況、福祉サービスの利用計画など）が記載されている過去の申請書類の一部を書類作成の参考のため送付しましたが、対象者を誤認し送付したため、対象者の個人情報が第三者に漏洩しました。
関係の方々に大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

２．経緯
2024年９月２日に対象者から受理した更新手続き書類について不足があったため、同９月10日に須磨区保健福祉課より追加で提出を求める案内を送付しました。９月13日に案内を受け取った第三者から9月17日に電話連絡があり、誤送付したことが判明しました。

３．対応
９月17日に電話連絡を受けた第三者を訪問し、謝罪するとともに誤送付した書類を回収後、同日、対象者の自宅を訪問し、誤送付した旨を謝罪しました。

４．再発防止に向けた取り組み
個人情報を送付する場合のダブルチェックの徹底、および個人情報の取り扱いについての職員研修を行い、再発防止に努めます。